Użytkownik
jest zbyt leniwy, aby klikać tylko po to, by sprawdzić cenę.
Rysunek 42 - Każdy element produktowy wyświetlany wraz z ceną
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 62
Tomasz Karwatka
● Dodanie przechowalni produktów lub funkcjonalności typu ”lista
do porównania” pozwoli swobodnie poruszać się po sklepie
ułatwiając finalny wybór pomiędzy kilkoma wybranymi
produktami.
● Gwarancja zwrotu oraz informacje dotyczące warunków
zamówienia umieszczone w pierwszym kroku koszyka zachęcają
do kontynuowania zakupów.
Rysunek 43 - Gwarancja zwrotu w 1 kroku koszyka
● Dodanie możliwości wystawiania ocen i recenzji produktów może
znacząco podnieść poziom zaufania do całego sklepu oraz zachęcić
niezdecydowanych do zakupu. Istnieje wtedy możliwość
utworzenia kategorii „Najlepiej ocenione”
Rysunek 44 - Komentarze do produktów
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 63
Tomasz Karwatka
● Gdzie jest moja paczka? Korzystając z firm kurierskich mamy
możliwość pobierania od nich zwrotnych informacji dotyczących
tego, gdzie znajduje się przesyłka. Informacje takie moglibyśmy
wyświetlać użytkownikowi po zalogowaniu. Byłby to wyróżnik
serwisu (jeszcze wiele sklepów nie korzysta z tej opcji), budujący
zaufanie oraz zachęcający do logowania się w sklepie.
Efektywność eCommerce / Budujemy zaufanie
użytkowników do sklepu
● Odpowiednia domena
• Z www. i bez www.
• Wielu użytkowników zgaduje adres
● Profesjonalna grafika bez wątpienia buduje zaufanie do serwisu.
● Zbieranie danych:
• Zgodność z prawem
• Klarowne określenie, do jakich celów potrzebujemy danych
Rysunek 45 - Nie każdy sklep oferuje podstawowe metody
budowania zaufania, (c) 2004 Janmedia.pl
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 64
Tomasz Karwatka
Efektywność eCommerce / Symulacja wpływu
usability na zyski sklepu internetowego
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 65
Tomasz Karwatka
Dostępność
Dostępność / Kto i kiedy dyskryminuje klientów
Dostępność / Grupy użytkowników oczekujące pomocy
● Starsi
● Niewidomi
● Niedowidzący
● Daltoniści
● Użytkownicy platform mobilnych
● Mniej popularne przeglądarki
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 66
Tomasz Karwatka
Dostępność / Dostępność jako inicjatywa
● WAI – Web Accessibility Initiative
● Dyrektywa Unii Europejskiej eEurope 2002
● Ustawa o Dostępie do Informacji Publicznej
● Wymagania Section 508 w USA
Dostępność / Główne zasady
● Korzystaj z HTML jako zapisu treści.
● Korzystaj z CSS do formatowania treści.
● Stosuj parametry ALT, TITLE
Rysunek 46 - Mój serwis www.webusability.pl w wersji graficznej pozwala na powiększanie czcionek.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 67
Tomasz Karwatka
Rysunek 47 - Tak wygląda strona webusability.pl w trybie tekstowym
w Opera
Rysunek 48 - Tak natomiast serwis wygląda w tekstowej
przeglądarce Lynx
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 68
Tomasz Karwatka
Rysunek 49 - Serwis BIP Koncernu Energa Gdańsk jest dostępny dla
niepełnosprawnych, Koncern ten fakt postrzega także jako element
budowania prestiżu firmy.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 69
Tomasz Karwatka
Dostępność / Poznajemy oprogramowanie typu
screen-reader dla użytkowników niewidomych
Demo aplikacji udźwiękawiającej - IBM Home Page Reader można
pobrać ze stron
http://www-3.ibm.com/able/dwnlds/index.html
Dostępność / Case
● Uruchom program IBM Homepage Reader
● Wpisz adres serwisu
● Nawiguj za pomocą strzałek (przesuwanie po dokumencie) i spacji
(wejście w link)
Rysunek 50 - W dolnym okienku widok tekstowy strony.
Na jego podstawie program udźwiękawia serwis.
Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Tomasz Karwatka
EFEKTYWNE I INTUICYJNE SERWISY WWW
● str. 70
Tomasz Karwatka
Nie daj się nabrać! Na rynku istnieją firmy tworzące
oprogramowanie, które umożliwia udźwiękawianie serwisu
dopiero gdy użytkownik pobierze specjalny program. Dostępność
polegać powinna na tworzeniu dostępnych stron nie zaś lokalnych
standardów. Żadna zewnętrzna aplikacja nie sprawi, że twój
serwis będzie dostępny dla osób używających swoich
sprawdzonych screenreaderów.
Dostępność / Testujemy dostępność serwisu dla
niepełnosprawnych