............................................................................................................63
Etap drugi. .................................................................................................................63
Etap trzeci. .................................................................................................................64
To nic osobistego, czyli sytuacje ekstremalne. ..............................................................65
CZĘŚĆ IV. ........................................................................................69
Jak odpowiadać na pytania. ...........................................................................................70
Co zrobić, aby cieszyć się z tej części spotkania?. ....................................................70
Podnieś swoją wiarygodność, przyznając się do niewiedzy. ....................................71
Gdy ktoś Cię atakuje. .................................................................................................74
Poproś o powtórzenie negatywnego pytania. ...........................................................74
Techniki ułatwiające odpowiadanie na pytania. ...........................................................76
Zaufaj instynktowi. ....................................................................................................76
Odpowiadaj po kolei na pojedyncze pytania. ...........................................................77
Zmienianie rytmu. .....................................................................................................77
Nadawanie pytaniom większego wymiaru. ..............................................................77
Skupianie się na fragmencie. ....................................................................................78
Czego nie robić przy odpowiadaniu na pytania. ......................................................79
Nie komentuj. ........................................................................................................79
Nie unikaj tematu. .................................................................................................79
CZĘŚĆ V. ..........................................................................................81
Moderowanie spotkań. ...................................................................................................82
Steruj zachowaniami widowni. .................................................................................82
Wykorzystaj „swoich”. ...............................................................................................83
Z
asugeruj sprytnie odpowiedź. Pytania z p
resupozycją . .........................................85
Niespodzianki. Jak ich uniknąć?. .............................................................................86
Gdy nie chcą odpowiadać. Zasada 11 sekund. ..........................................................88
Musisz być cierpliwy. ................................................................................................89
CZĘŚĆ VI. .........................................................................................91
Mowa ciała. .....................................................................................................................92
W jaki sposób przekonałem się, że mowa ciała działa. ............................................92
Nieważne co, ważne jak. ............................................................................................93
3 sekundy na ocenę. ..................................................................................................94
Gesty krytyki. .............................................................................................................95
Gesty znudzenia. ........................................................................................................95
Gesty niezadowolenia. ...............................................................................................96
Gesty zainteresowania. ..............................................................................................96
Kontroluj swoje ciało. .....................................................................................................97